Im Rahmen des Kurses Retail Marketing Consulting haben sich Studierende der SBWL Handel und Marketing im Wintersemester 2024/25 im Auftrag der AKM damit beschäftigt, auf welche Akzeptanz Hintergrundmusik in Serviceumgebungen (insbesondere in Einzelhandel und Gastronomie) stößt und wie sie das Konsumentenverhalten beeinflusst. Um diesen Fragen nachzugehen wurden Beobachtungen zum Einsatz von Musik in 27 Einzelhandelsgeschäften (aus sieben Handelsbranchen) durchgeführt und 158 Personen beim Verlassen der Stores zu Ihrem Erlebnis befragt. In einer CAWI-Befragung von 522 Personen wurden ergänzend auch Einstellungen zum Einsatz von populärer Musik, funktionaler Musik und AI-generierter Musik erfasst.