Der VKI - Verein für Konsumenteninformation - grundsätzlich durch Produktrückrufe bekannt - führt bei unzulässig verrechneten Kosten Sammelinterventionen durch. Die Konsumentinnen und Konsumenten sollen Geld retour erhalten. Der OGH hat festgestellt, dass bei Lebensversicherungen, die vor 2007 abgeschlossen wurden, die Abschluss- und Verwaltungskosten nur unzureichend erklärt wurden. Dadurch kam es zu erhöhten Kosten. Die Konsumentinnen und Konsumenten bemerken oft erst zu spät, dass sie zu wenig Geld ausbezahlt bekommen, als sie eigentlich einbezahlt haben.

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