Institut für Kommunikationsmanagement und Medien

Ursula Lutzky

Assoz.Prof. Priv.Doz.Dr. Ursula Lutzky

Assoz.Prof. Priv.Doz.Dr. Ursula Lutzky

Assoziierte Professorin

Gebäude D2 (Eingang D), 3. Stock, Raum D2.3.186

Stellvertretende Institutsvorständin

Stellvertretende Senatsvorsitzende

 
 

Im eVVZ finden Sie Informationen zu den aktuellen Kursen von Ursula Lutzky.

 
 

Über

Ursula Lutzky hat Englisch, Französisch und Finnisch an der Universität Wien studiert, wo sie ihren Master in English und French Studies abschloss und in Englisch Linguistics promovierte. Während ihres Doktoratsstudiums an der Universität Wien erhielt sie ein DOC-Stipendium der Österreichischen Akademie der Wissenschaften, welches es ihr ermöglichte, Forschungsaufenthalte an den Universitäten von München und Lancaster (UK) zu verbringen. Vor ihrer Zeit an der WU arbeitete Ursula Lutzky von 2005 bis 2010 als Lecturer und als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Anglistik der Universität Wien. Von 2010 bis 2016 war sie als Senior Lecturer und als Studiengangsleiterin an der School of English der Birmingham City University (UK) tätig.

Forschungsinteressen

Ursula Lutzkys Forschungsinteressen umfassen die Wirtschaftskommunikation (insbesondere Kundenkommunikation), Pragmatik (insbesondere Sprechakte und Diskursmarker), Stilistik und Korpuslinguistik.  Sie forscht also mit besonderem Interesse zu Sprachgebrauch “language in use“ in einer Vielzahl von Kontexten und die stilistischen Effekte, die daraus entstehen. In ihrer Forschung wendet sie vorwiegend die Methodologie der Korpuslinguistik an, d. h., sie untersucht Sammlungen von Big Data mithilfe von spezialisierter Software und sie hat Erfahrung in der Sammlung und Annotation (XML) von Korpora. Zuletzt hat sie ein Projekt zur Verwendung der Mikroblogging-Plattform Twitter in der Kundenkommunikation begonnen.

 
 

Eine vollständige Liste der Publikationen und Forschungsaktivitäten ist über PURE verfügbar.

Buch (Monographie)

2021 Lutzky, Ursula. 2021. The Discourse of Customer Service Tweets. Mehr erfahren
2012 Lutzky, Ursula. 2012. Discourse Markers in Early Modern English. Mehr erfahren

Beitrag in Sammelwerk

2024 Lutzky, Ursula. 2024. From Twitter to X: Studying the effects of Musk’s takeover and rebranding of the social networking platform on webcare practices In: Proceedings of the 28th International Conference on Corporate and Marketing Communications. Hrsg. Einwiller, Sabine, Wahl, Ingrid. Mehr erfahren
2024 Lutzky, Ursula. 2024. Crisis communication at the intersection of responsibility and consumer engagement opportunity In: Communication in Uncertain Times. Hrsg. Einwiller, Sabine, Seiffert-Brockmann, Jens, Romenti, Stefania , Valentini, Chiara. Mehr erfahren
2022 Lutzky, Ursula, Kehoe, Andrew. 2022. Using corpus linguistics to study online data In: Research Methods for Digital Discourse Analysis. Hrsg. Camilla Vásquez. Mehr erfahren
2020 Lutzky, Ursula. 2020. Digital media and business communication In: The Routledge Handbook of Corpus Approaches to Discourse Analysis. Hrsg. Friginal, Eric, Hardy, Jack A. Mehr erfahren
2020 Lutzky, Ursula. 2020. Initiating direct speech in Early Modern English prose fiction and witness depositions In: Speech Representation in the History of English. Hrsg. Grund, Peter J., Walker, Terry. Mehr erfahren
2019 Nevala, Minna, Lutzky, Ursula. 2019. Pragmatic explorations of reference and identity in public discourses In: Reference and Identity in Public Discourses. Hrsg. Lutzky, Ursula , Nevala, Minna. Mehr erfahren
2019 Lutzky, Ursula, Kehoe, Andrew. 2019. 'Friends don't let friends go Brexiting without a mandate' In: Discourses of Brexit. Hrsg. Veronika Koller, Susanne Kopf and Marlene Miglbauer. Mehr erfahren
2015 Lutzky, Ursula. 2015. Quotations in Early Modern English. Witness depositions In: The Pragmatics of Quoting Now and Then. Hrsg. Arendholz, Jenny, Bublitz, Wolfram, Kirner-Ludwig, Monika. Mehr erfahren
2013 Lutzky, Ursula. 2013. Early Modern English discourse markers - a feature of female speech? In: Historical Perspectives on Forms of English Dialogue. Hrsg. Mazzon, Gabriella and Fodde, Luisanna. Mehr erfahren
2012 Lutzky, Ursula. 2012. Why and what in Early Modern English drama In: Middle and Modern English Corpus Linguistics: a Multi-Dimensional Approach. Hrsg. Markus, Manfred, Iyeiri, Yoko and Heuberger, Reinhard. Mehr erfahren

Originalbeitrag in Fachzeitschrift

2024 Lutzky, Ursula, Ruytenbeek, Nicolas. 2024. “Bravo pour votre incompétence!” Exploring the French-Speaking Customer Service Interactions of Three European Train Operating Companies Online. Mehr erfahren
2024 Kehoe, Andrew, Gee, Matt, Lutzky, Ursula. 2024. From pre-owned printers to pristine Porsches: A corpus linguistic analysis of eBay item descriptions. Mehr erfahren
2023 Lawson, Robert, Lutzky, Ursula, Kehoe, Andrew, Gee, Matt. 2023. "Sorry to hear you’re going through a difficult time": Investigating online discussions of consumer debt. Mehr erfahren
2023 Lutzky, Ursula. 2023. “Doesn’t Really Answer My Question . . .”: Exploring Customer Service Interactions on Twitter. Mehr erfahren
2022 Lutzky, Ursula. 2022. The sociopragmatic nature of interjections in Early Modern English drama comedy: From ah to tut. Mehr erfahren
2022 Lutzky, Ursula, Lawson, Robert. 2022. Discussing -splain:. Mehr erfahren
2021 Lutzky, Ursula. 2021. "You keep saying you are sorry". Exploring the use of sorry in customer communication on Twitter. Mehr erfahren
2019 Lutzky, Ursula. 2019. "But it is not prov'd": A sociopragmatic study of the discourse marker but in the Early Modern English courtroom. Mehr erfahren
2019 Lutzky, Ursula, Lawson, Robert. 2019. Gender Politics and Discourses of #mansplaining, #manspreading, and #manterruption on Twitter. Mehr erfahren
2018 Lutzky, Ursula, Gee, Matt. 2018. 'I just found your blog'. The pragmatics of initiating comments on blog posts. Mehr erfahren
2017 Lutzky, Ursula, Kehoe, Andrew. 2017. 'I apologise for my poor blogging': Searching for apologies in the Birmingham Blog Corpus. Mehr erfahren
2017 Lutzky, Ursula, Kehoe, Andrew. 2017. "Oops, I didn't mean to be so flippant". A corpus pragmatic analysis of apologies in blog data. Mehr erfahren
2016 Lutzky, Ursula, Mazzon, Gabriella, Nevala, Minna, Suhr, Carla. 2016. From fact to fiction: Exploring the potential of pragmatic and stylistic analyses in the history of English. Mehr erfahren
2016 Lutzky, Ursula, Kehoe, Andrew. 2016. "Your blog is (the) shit". A corpus linguistic approach to the identification of swearing in computer mediated communication. Mehr erfahren
2016 Lutzky, Ursula. 2016. Exploring the characterisation of social ranks in Early Modern English comedies. Mehr erfahren
2016 Lawson, Robert, Lutzky, Ursula. 2016. Not getting a word in edgeways? Language, gender, and identity in a British comedy panel show. Mehr erfahren
2013 Lutzky, Ursula, Demmen, Jane. 2013. Pray in Early Modern English drama. Mehr erfahren

Sammelband (Herausgeberschaft)

2019 Lutzky, Ursula, Nevala, Minna. 2019. Reference and Identity in Public Discourses. Mehr erfahren
2016 Nevala, Minna, Lutzky, Ursula, Mazzon, Gabriella, Suhr, Carla. 2016. The Pragmatics and Stylistics of Identity Construction and Characterisation. Mehr erfahren
2007 Smit, Ute, Dollinger, Stefan, Hüttner, Julia, Kaltenböck, Gunther, Lutzky, Ursula. 2007. Tracing English through Time. Explorations in Language Variation. Mehr erfahren