Heimhilfedienstleistungen erleichtern betreuungs- und pflegebedürftige Menschen die Bewältigung des Alltags vor allem in den Bereichen der Haushaltsführung, der Körperpflege, Versorgung mit Mahlzeiten und kleineren Besorgungen. 2009 nahmen 21.590 WienerInnen Heimhilfe in Anspruch (FSW 2010: 26).

Gemäß § 2 WHEG unterliegen Einrichtungen, die Heimhilfeleistungen durchführten, der behördlichen Aufsicht. Zum einen wird der Träger der Dienstleistung einer Qualitätsprüfung unterzogen - hier sind vor allem organisationsinterne Strukturen und Abläufe zu erfassen und auf ihre Eignung zu prüfen. Zum anderen wird Qualität der Heimhilfe aus Sicht der betreuungs- und pflegebedürftigen Menschen erhoben, die diese Dienstleistungen beziehen. Die Rahmenbedingungen der Heimhilfe-Aufsicht haben sich verändert und erfordern die Anpassung des Erhebungstools ("Checkliste"). Darüber hinaus hatte bislang noch keine wissenschaftliche Evaluierung des Erhebungstools stattgefunden, das im Rahmen der Wiener Heimhilfeaufsicht zum Einsatz kam.

Vor diesem Hintergrund war es Ziel des Projekts, das bereits bestehende Instrument zur Qualitätssicherung und -kontrolle ambulanter Pflege- und BetreuungsdienstleistungsanbieterInnen (hier Heimhilfe) zu überprüfen und dahingehend weiterzuentwickeln, dass dieses Erhebungstool wissenschaftlich fundiert Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität abbildet.

Ansprechpartnerinnen: Dr. Birgit Trukeschitz (Projektleiterin); Mag. Katrin Fliegenschnee

Finanzierung: WU Jubiläumsfonds der Stadt Wien, Wiener Gesundheitsförderung GmbH und WU Wien

Laufzeit: 1.1.2012 - 30.9.2012