Internationaler Verkauf in Business-to-Business Märkten in Zeiten der Covid-19 Pandemie

17. August 2022

Kann ein digitaler den physischen Kontakt ersetzen? von Anja Pichler und Arnold Schuh.

Die durch die COVID-19 verursachten nationalen Lockdowns haben die Reisetätigkeit und Kundenbesuche im internationalen Verkauf zum Stillstand gebracht. Durch den raschen Umstieg auf digitale Kommunikationskanäle und Medien konnten die Geschäfte mit bestehenden Kunden weitergeführt werden. Allerdings stockte die Neukundenakquisition. Die Befragung österreichischer Hidden Champions zeigt, dass der physische Kontakt beim Verkauf von komplexen und beratungsintensiven Produkten kaum zu ersetzen ist.

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Schuh & Pichler
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